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退換貨政策

退換貨方式


1.商品鑑賞期

我們有提供商品鑑賞期,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
收到商品如有發現瑕疵或破損的狀況,即可登入帳號裡的「訊息」與我們聯絡,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片、影片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
請注意:鑑賞期並非試用期,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

2.退換貨說明
退換貨商品須為未經使用,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
    • 超過 7 天的商品鑑賞期。
    • 商品已拆封使用,或因人為因素(非貨運公司)而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
    • 惡意或大量退貨。

3.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們委託之物流進行回收

4.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該費用,如無差額者則將無需另行處理。

5.退款說明
      • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
      • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。